Általános gondozói folyamatok a támogatott lakhatás esetén

TÁMOP – 5.3.2 Emlékeztető

2010. április 14. szerda, 18:46

Írta: Varsányi Nóra

0 Hozzászólások

Általános gondozói folyamatok a támogatott lakhatás esetén


Előkészítői munkaszakasz (Programra való felkészítés szükség esetén)

* Tájékoztatás a programról
* A szociális segítő / mentor feltérképezi az ügyfél kondícióit, erőforrásait. (Képes-e az önálló lakásfenntartásra, életvitelre, ha nem milyen munkafolyamatokat kell elkezdeni)
* Megvizsgálja, hogy ügyfele megfelel-e az igénylés feltételeinek.
* Életviteli tanácsadás egyéni vagy csoportos szinten
* Anyagi és mentális kondíciók erősítése (pl. előtakarékosság megkezdése)

Kiválasztás folyamata


* Intézmény által meghatározott folyamat
* Team részvétele javasolt a döntési folyamatban

Bevonás


* Team döntés,
* Kapcsolódó dokumentáció és kötelezettségek ismertetése az ügyféllel (kitöltés, aláírás)

Felkészítés a kiléptetésre


* Életviteli tanácsadás egyéni vagy csoportos szinten
* Egyéni szinten megkezdődik a bérleménykeresési folyamat
* Kapcsolatos, előforduló, lehetséges problémák átbeszélése (szerződéskötés, érdekérvényesítés)
* Tartalmazza továbbá a kiköltözés jellegére való felkészítés (Párkapcsolat esetén, egyedüli kiköltözés esetén, több személy együttköltözése esetén. Bérlemény lakhatóvá tétele, berendezés, költözködés menetének tisztázása)
* Meghatározzák a támogatás kifizetésének menetét (Meghatározni szükséges az idejét, rendszerességét, helyét, módját. Történhet az ügyfél felé, és akkor tőle kell kérni az igazoló számlát, illetve közvetlenül a bérbeadó felé, és akkor az intézmény kapja rögtön kézhez a számlát. Történhet átutalással és pénztári kifizetéssel egyaránt.)
* Bérleti szerződés megkötése (Történhet a leendő Támogatott és a bérbeadó között, illetve az intézmény és a bérbeadó között. Fontos tapasztalat, hogy ha az intézmény köti a szerződést, akkor perelhető a bérlő esetleges rongálásáért, rezsi tartozás felhalmozásáért stb.) A bérleti szerződésnek tartalmaznia kell a alap információkat a lakhatásról, bérlőről, bérbeadóról, a bérleti díj összegéről, rezsi költségéről, a bérlemény felmondásának lehetőségeiről és körülményeiről. Szükséges, hogy a leendő Támogatott érdekei is érvényesüljenek.
* Szociális segítő / mentor váltása esetén az utógondozást végző szociális munkással való megismerkedés lebonyolítása
* Kapcsolódó adminisztratív feladatok, esetátadás

A szociális segítő / mentor munkafolyamatai a támogatás folyósításának ideje alatt


* Segítségnyújtás a beilleszkedésre
* Kerületi, területi szervezetek felkutatása megismertetése az ügyféllel, kapcsolatkialakítás. (Önkormányzat szociális osztálya, helyi közösségi szolgálatot végző egyesületek alapítványok, esetenként családsegítő szolgálatok, gyermekjóléti központok)
* Ebben a szakaszban a folyamatos, csökkenő mértékű segítségnyújtás, és intézményi kontroll megvalósítása javasolt. A csökkenő mérték a havi találkozások ritkulásában mutatkozik meg, mellyel párhuzamosan csökken az intézményi segítségnyújtás / lakhatási támogatás mértéke is, ezzel segítve az ügyfelet az önálló életvitel kialakítására. (Pl.: Az első 3-4 hónapban (min.) havi két alkalommal mind az ügyfél, mind pedig az utógondozó szociális munkás kezdeményezi a találkozást, amely során átbeszélik a felmerülő esetleges problémákat, a probléma-megoldási lehetőségeket.)
* Még szerepet játszhat a rendszeres segítségnyújtás a havi jövedelem beosztásában. (Fontos a havi lakhatási költségeket igazoló számla bekérése adminisztrálása)
* Team felé - vagy az intézmény által megjelölt egyéb módon – havi rendszerességgel beszámol
* Kapcsolódó írásos beszámoló elkészül
* Esetmegbeszélések rendszeresek (dokumentált)
* Támogatottal közösen felkészülnek az önálló lakásfenntartásra
* A szociális segítő / mentor elmagyarázza a Támogatottnak, hogy mi várható az önálló lakásfenntartás szakaszában, milyen kapcsolata lesz a segítője és az intézmény között
* Ellenőrzik az anyagi helyzetet, esetleges kapcsolati konfliktusokat, a meglévő kapcsolati tőkét személyes / hivatali szinten egyaránt.

Az önálló lakásfenntartás szakasza / Lezáró szakasz


* A szociális segítő / mentor figyelemmel kíséri, és dokumentálja az adott szakaszt
* A dokumentációt továbbítja a kijelölt személy felé
* Teamen beszámol az eredményekről

Utánkövetés szakasza


* Ez időtartam alatt a szociális segítő / mentor megfigyelést végez konkrét esetkezelést nem.
* Dokumentálja az eseményeket meghatározott rendszerességgel, és ezeket továbbítja a kijelölt személy felé
* Teamen beszámol az eredményekről